醫(yī)院智能隨訪系統(tǒng)在保證病人治療康復(fù)過程當(dāng)中發(fā)揮著重要作用，是醫(yī)療服務(wù)中必不可少的一環(huán)。醫(yī)院定期隨訪能夠幫助醫(yī)生及時掌握病人的用藥治療表現(xiàn)和疾病變化趨勢，持續(xù)跟進(jìn)病人治療效果，進(jìn)而適時調(diào)整治療方式，減少治療并發(fā)癥隱患，提升醫(yī)療服務(wù)能力，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

現(xiàn)階段，醫(yī)院隨訪存在很多發(fā)展問題。

（1）隨訪數(shù)據(jù)平臺建設(shè)不規(guī)范、信息化管理難、隨訪數(shù)據(jù)信息不集中；

（2）隨訪工作強(qiáng)度大，醫(yī)務(wù)人員人力不足，傳統(tǒng)式人工回訪壓力太大；

（3）隨訪具體內(nèi)容不夠全面、隨訪效率不高、隨訪的結(jié)果缺乏一定的深入分析

為了能進(jìn)一步完善醫(yī)院隨訪流程，減輕隨訪醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，提高隨訪效率，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，減輕醫(yī)療糾紛。我們自己的智能隨訪系統(tǒng)，賦能醫(yī)院患者隨訪的數(shù)字化管理，可以實(shí)現(xiàn)一鍵外呼、檔案管理、統(tǒng)計分析、通話錄音、知識庫、復(fù)診管理、出院宣教、抽查管理等功能模塊。

以下是醫(yī)院智能隨訪系統(tǒng)的核心功能：

（1）一鍵外呼

系統(tǒng)基于語音識別技術(shù)，對患者能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵呼叫隨訪，并支持通話記錄進(jìn)行錄音。輕松管理院后隨訪、醫(yī)患咨詢、健康教育、復(fù)診提醒、患者就醫(yī)體驗(yàn)調(diào)查等服務(wù)項目。可以省下不少人員成本，合理有效規(guī)范化隨訪工作，提升隨訪工作效率。

（2）醫(yī)療數(shù)據(jù)檔案管理

系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入、導(dǎo)出醫(yī)療數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資料，有利于醫(yī)務(wù)人員能夠在系統(tǒng)中立即查詢醫(yī)療數(shù)據(jù)、病情、及注意事項，連貫的診療信息讓隨訪更準(zhǔn)確更貼切。

（3）個性定制隨訪方案

系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院提供文案和回訪問卷調(diào)查內(nèi)容，個性定制隨訪任務(wù)、設(shè)置隨訪時間及隨訪規(guī)范和自動隨訪方案。通過智能的隨訪管理，合理有效規(guī)范化隨訪工作，提升隨訪工作效率。

（4）統(tǒng)計分析

系統(tǒng)可以按照不同科室、不同病種的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度統(tǒng)計分析，自動生成可視化數(shù)據(jù)表格，協(xié)助醫(yī)療研究人員搜集大量的珍貴病例數(shù)據(jù)資料，提升病例追蹤與調(diào)研能力，為高質(zhì)量臨床診治提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

（5）知識庫

同時，醫(yī)院智能隨訪系統(tǒng)也支持多種渠道對接，如微信公眾號渠道對接，方便醫(yī)護(hù)人員與患者建立更緊密的溝通與服務(wù)項目關(guān)系，多方位為患者服務(wù)，表現(xiàn)醫(yī)院關(guān)懷，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

秝林醫(yī)療為客戶及合作伙伴提供全面且功能強(qiáng)大的醫(yī)院智能隨訪系統(tǒng)解決方案，系統(tǒng)支持根據(jù)需求，進(jìn)行個性化定制，歡迎來電咨詢。