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醫(yī)院智能隨訪系統(tǒng)在保證病人治療康復(fù)過程當(dāng)中發(fā)揮著重要作用,是醫(yī)療服務(wù)中必不可少的一環(huán)。醫(yī)院定期隨訪能夠幫助醫(yī)生及時掌握病人的用藥治療表現(xiàn)和疾病變化趨勢,持續(xù)跟進(jìn)病人治療效果,進(jìn)而適時調(diào)整治療方式,減少治療并發(fā)癥隱患,提升醫(yī)療服務(wù)能力,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
現(xiàn)階段,醫(yī)院隨訪存在很多發(fā)展問題。
(1)隨訪數(shù)據(jù)平臺建設(shè)不規(guī)范、信息化管理難、隨訪數(shù)據(jù)信息不集中;
(2)隨訪工作強(qiáng)度大,醫(yī)務(wù)人員人力不足,傳統(tǒng)式人工回訪壓力太大;
(3)隨訪具體內(nèi)容不夠全面、隨訪效率不高、隨訪的結(jié)果缺乏一定的深入分析
為了能進(jìn)一步完善醫(yī)院隨訪流程,減輕隨訪醫(yī)務(wù)人員的工作壓力,提高隨訪效率,改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系,減輕醫(yī)療糾紛。我們自己的智能隨訪系統(tǒng),賦能醫(yī)院患者隨訪的數(shù)字化管理,可以實(shí)現(xiàn)一鍵外呼、檔案管理、統(tǒng)計分析、通話錄音、知識庫、復(fù)診管理、出院宣教、抽查管理等功能模塊。
以下是醫(yī)院智能隨訪系統(tǒng)的核心功能:
(1)一鍵外呼
系統(tǒng)基于語音識別技術(shù),對患者能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵呼叫隨訪,并支持通話記錄進(jìn)行錄音。輕松管理院后隨訪、醫(yī)患咨詢、健康教育、復(fù)診提醒、患者就醫(yī)體驗(yàn)調(diào)查等服務(wù)項目。可以省下不少人員成本,合理有效規(guī)范化隨訪工作,提升隨訪工作效率。
(2)醫(yī)療數(shù)據(jù)檔案管理
系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入、導(dǎo)出醫(yī)療數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資料,有利于醫(yī)務(wù)人員能夠在系統(tǒng)中立即查詢醫(yī)療數(shù)據(jù)、病情、及注意事項,連貫的診療信息讓隨訪更準(zhǔn)確更貼切。
(3)個性定制隨訪方案
系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院提供文案和回訪問卷調(diào)查內(nèi)容,個性定制隨訪任務(wù)、設(shè)置隨訪時間及隨訪規(guī)范和自動隨訪方案。通過智能的隨訪管理,合理有效規(guī)范化隨訪工作,提升隨訪工作效率。
(4)統(tǒng)計分析
系統(tǒng)可以按照不同科室、不同病種的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度統(tǒng)計分析,自動生成可視化數(shù)據(jù)表格,協(xié)助醫(yī)療研究人員搜集大量的珍貴病例數(shù)據(jù)資料,提升病例追蹤與調(diào)研能力,為高質(zhì)量臨床診治提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
(5)知識庫
提供全面的表單問卷調(diào)查+藥品知識+健康教育知識庫等,讓隨訪工作變得簡單、輕松、高效。同時,醫(yī)院智能隨訪系統(tǒng)也支持多種渠道對接,如微信公眾號渠道對接,方便醫(yī)護(hù)人員與患者建立更緊密的溝通與服務(wù)項目關(guān)系,多方位為患者服務(wù),表現(xiàn)醫(yī)院關(guān)懷,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
秝林醫(yī)療為客戶及合作伙伴提供全面且功能強(qiáng)大的醫(yī)院智能隨訪系統(tǒng)解決方案,系統(tǒng)支持根據(jù)需求,進(jìn)行個性化定制,歡迎來電咨詢。