慢性疾病，全稱是慢性非傳染性疾病，主要包含心腦血管病、惡性腫瘤、糖尿病、慢性呼吸道疾病等。

伴隨著社會老齡化和生活節(jié)奏的加快，慢性疾病已經成為全球范圍內重要的公共衛(wèi)生問題。按照世衛(wèi)組織調查數據顯示，現階段每一年因為疾病死亡的人里有大部分是由于慢性疾病造成。

慢性疾病的一大特色是病程很長，患者常常需不斷護理、長期服藥、定期隨訪，并且患者積極參與度、自我約束能力及其患者依從性對疾病發(fā)展都有著負面影響。針對慢病患者而言，藥物醫(yī)治雖可以在一定程度上緩解疼痛、減緩疾病過程，但影響患者本身不良的生活習慣，在飲食上、健身運動、生活作息等方面進行科學規(guī)劃與控制更關鍵。因此僅僅只是依靠患者主動性去治療慢性疾病非長遠之計，幫助他們實現診療方案、學會自我管理的慢病管理方式這才是慢病患者最寶貴的。

但這樣的長期和緊密的監(jiān)護與管理會為醫(yī)務人員帶來極大的壓力，也容易給醫(yī)生和患者導致溝通上邊的各種各樣摩擦，進而引起一連串糾紛，導致醫(yī)患矛盾。

數字化時代下，利用信息化手段改進醫(yī)患溝通技巧方式方法，改善醫(yī)患矛盾，引領慢病管理的工作，已經成為當前需要解決的問題。怎樣打破慢病管理中醫(yī)患溝通技巧堡壘，實現高效的慢性病治療及管理刻不容緩。