醫(yī)院隨訪系統(tǒng)是集智能化管理與高效服務為一體的信息化平臺，憑借強大的功能模塊達到患者的全流程管理。系統(tǒng)能銜接醫(yī)院各信息系統(tǒng)，綜合患者的診療數(shù)據(jù)并形成整體用戶畫像，幫助醫(yī)護人員定制隨訪方案，并通過多種渠道智能提醒醫(yī)患雙方。隨訪過程中，系統(tǒng)支持運用各種技術(shù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，結(jié)合算法分析病情和個性化問題，處理復雜病案，以可視化圖表助推科室與醫(yī)院戰(zhàn)略決策。

該系統(tǒng)可以依據(jù)患者病情與治療需求，靈活制定針對性的隨訪方案，全方位統(tǒng)計患者的相關(guān)信息、門診記錄、住院數(shù)據(jù)、醫(yī)囑、護理記錄、病案、消費記錄及隨訪記錄等。隨訪人員通過多種途徑與患者溝通，深入分析患者的治療效果、病情變化、康復情況、家庭用藥情況、健康自檢狀況及心理狀態(tài)等，并予以更具針對性的健康教育與康復指導。

該系統(tǒng)在醫(yī)療服務中用途廣泛且價值顯著。醫(yī)院服務中心由此可推進滿意度調(diào)查，改善服務，臨床科室用來出院患者的康復跟蹤與科研數(shù)據(jù)收集，還可以通過科室協(xié)同開展更全面的二級回訪。它不僅擴展了醫(yī)院服務鏈條，提高患者滿意度與醫(yī)院競爭力，促進服務方式向“以患者為中心”轉(zhuǎn)化，還可通過信息整合、知識支持與方便快捷的隨訪流程，達到可追溯管理，形成理性系統(tǒng)化的滿意度評價體系，為醫(yī)療品質(zhì)提高提供堅實保障。